Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Geschäftsführer: Mohamad Rezai
E-Mail: info@glanzreinor.de

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung dieser Website, zur Bearbeitung von Anfragen oder aufgrund einer Einwilligung erforderlich ist. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen eine Person direkt oder indirekt identifiziert werden kann.

Die Übertragung der Website erfolgt verschlüsselt über HTTPS. Eine vollständige Sicherheit der Datenübertragung im Internet kann dennoch nicht garantiert werden.

3. Hosting über Netlify

Diese Website wird über Netlify bereitgestellt. Anbieter ist Netlify, Inc., 101 2nd Street, San Francisco, CA 94105, USA. Beim Aufruf der Website können technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet werden, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene URL, Referrer, Browsertyp, Betriebssystem und Geräteinformationen. Die Verarbeitung dient der sicheren, stabilen und effizienten Bereitstellung der Website.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung unseres Online-Angebots. Soweit Netlify Daten in den USA oder anderen Drittländern verarbeitet, können anerkannte Übermittlungsmechanismen wie das EU-US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln eingesetzt werden. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Netlify.

4. Kontakt- und Angebotsformular

Über die Formulare auf den Seiten „Kontakt“ und „Angebot anfordern“ können Sie uns eine Anfrage senden. Dabei verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben: Name beziehungsweise Unternehmen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ort, gewünschte Leistung und Nachricht. Zusätzlich werden Zeitpunkt und Quellseite der Anfrage verarbeitet. Ein technisch verborgenes Honeypot-Feld und eine begrenzte Anzahl von Anfragen pro Zeitraum dienen dem Schutz vor automatisiertem Missbrauch.

Die Übermittlung erfolgt per POST; die eingegebenen Daten werden nicht in die Adresszeile der Website geschrieben. Pflichtfelder sind entsprechend gekennzeichnet. Die Einwilligung ist nicht vorangekreuzt.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit Sie ausdrücklich einwilligen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO zusätzliche Rechtsgrundlage. Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Wir löschen Anfragedaten, sobald sie für die Bearbeitung und weitere Kommunikation nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

5. E-Mail-Versand über STRATO

Formularanfragen werden serverseitig über eine TLS-gesicherte SMTP-Verbindung an unser geschäftliches Postfach bei STRATO übertragen. Anbieter ist die STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, Deutschland. Nodemailer wird dabei als serverseitige Softwarebibliothek verwendet und ist kein eigenständiger Empfänger Ihrer Daten.

Die übermittelten Angaben werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und der damit verbundenen Kommunikation verwendet. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von STRATO.

6. Kontakt über WhatsApp

Auf der Website befinden sich Links zu unserem WhatsApp-Business-Kontakt. Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, wird WhatsApp geöffnet und eine Verbindung zu WhatsApp hergestellt. Bei allgemeinen Links wird ein vorbereiteter Nachrichtentext angeboten. Wenn Sie die WhatsApp-Funktion des ausgefüllten Angebotsformulars verwenden, werden die Formularangaben in den vorbereiteten Nachrichtentext bei WhatsApp übernommen; sie bleiben dabei nicht in der URL unserer Website gespeichert.

Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Alternativ können Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Bei der Nutzung können personenbezogene Daten durch WhatsApp verarbeitet und in Drittländer übermittelt werden. Bitte übermitteln Sie über WhatsApp keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzinformationen von WhatsApp.

Rechtsgrundlage für die von Ihnen veranlasste Kommunikation ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit sie der Vertragsanbahnung oder Vertragsdurchführung dient, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

7. Google Analytics, Google Tag und Consent Mode v2

Sofern die entsprechenden Kennungen technisch konfiguriert sind, verwendet diese Website Google Analytics 4 und den Google Tag. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics kann Informationen über Seitenaufrufe und Interaktionen erfassen, darunter erfolgreiche Formularanfragen sowie Klicks auf Angebots-, Telefon-, WhatsApp- und Google-Bewertungslinks. Diese Daten helfen uns, die Nutzung der Website und die Herkunft von Anfragen zu verstehen. Die Verarbeitung für Analytics- und Marketingzwecke erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.

Wir verwenden Google Consent Mode v2. Vor Ihrer Auswahl sind analytics_storage, ad_storage, ad_user_data und ad_personalization auf „denied“ gesetzt. Der Google Tag wird erst geladen, wenn Sie Analytics oder Marketing erlauben. Formularinhalte und vorbereitete WhatsApp-Nachrichten werden nicht als Klickdaten an Analytics übermittelt. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ ändern oder widerrufen.

Google kann Daten auch auf Servern außerhalb der Europäischen Union verarbeiten. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

8. Consent-Banner und lokale Speicherung

Das Consent-Banner unterscheidet zwischen notwendigen Funktionen, Analytics und Marketing. Ihre Auswahl wird im lokalen Speicher Ihres Browsers gespeichert, damit sie bei späteren Seitenaufrufen berücksichtigt werden kann. Diese Speicherung ist für die Verwaltung Ihrer Datenschutzentscheidung erforderlich. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wenn Sie Analytics oder Marketing erlauben, können Google-Dienste zusätzlich Cookies oder vergleichbare Browserkennungen setzen. Wenn Sie nur notwendige Funktionen auswählen, bleiben die entsprechenden Google-Speicherzustände verweigert.

9. Google-Bewertungslink und QR-Code

Wenn ein offizieller Google-Bewertungslink konfiguriert ist, zeigen ausgewählte Seiten einen Link und einen QR-Code zur Google-Bewertung an. Der QR-Code wird innerhalb der Website aus dem konfigurierten Link erzeugt; hierfür wird kein externer QR-Code-Dienst kontaktiert. Erst beim Anklicken des Links oder Scannen des QR-Codes wird eine Verbindung zu Google hergestellt. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Datenschutzbestimmungen von Google.

10. Lokale Bilder und Systemschriften

Die auf der Website verwendeten Bilder werden lokal über die Website bereitgestellt. Die Darstellung verwendet lokale Systemschriften. Beim Seitenaufruf werden daher keine Schriftdateien von Google Fonts oder anderen externen Schriftanbietern abgerufen.

Google Maps, externe Karten-Requests, externe Font-Requests und eingebettete externe Iframes werden aktuell nicht verwendet.

11. Glanz Reinor ServicePilot

Auf ausgewählten Seiten steht der digitale Assistent „Glanz Reinor ServicePilot“ zur Verfügung. Die Nutzung ist freiwillig. Vor dem Versand einer Chatnachricht wird eine gesonderte Einwilligung eingeholt; ohne diese Einwilligung wird keine Nachricht an den KI-Dienst übertragen. Bitte geben Sie keine Passwörter, Zahlungsdaten, Gesundheitsdaten oder andere besonders sensible Informationen ein.

Zur Beantwortung werden der eingegebene Gesprächsverlauf und die für die Anfrage erforderlichen Angaben serverseitig an die OpenAI API übermittelt. Der API-Schlüssel bleibt ausschließlich auf dem Server. API-Antworten werden mit deaktivierter Antwortspeicherung angefordert. Eine vollständige Anfrage wird erst nach einer weiteren ausdrücklichen Einwilligung an unser Kontakt-Backend übermittelt. Dabei können Name, Firma, Ort beziehungsweise PLZ, Telefon oder E-Mail, Reinigungsart, Objektart, Fläche, Häufigkeit, gewünschter Starttermin, Nachricht, Quellseite und vorhandene Kampagnenparameter verarbeitet werden.

Rechtsgrundlage für die KI-gestützte Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Für die anschließende Bearbeitung einer übermittelten Angebotsanfrage gilt zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von OpenAI. Alternativ können Sie Telefon, WhatsApp oder das klassische Kontaktformular nutzen.

12. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@glanzreinor.de. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

13. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die eingesetzten Dienste, die Datenverarbeitung oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.